아이폰을 컴퓨터에 연결했는데 인식이 안 되시나요? Windows PC에서 아이폰 드라이버 설치하는 방법부터 iTunes 설치, 연결 오류 해결까지 모든 과정을 상세히 안내해드립니다.
아이폰 드라이버가 필요한 이유
아이폰을 Windows 컴퓨터에 처음 연결하면 자동으로 드라이버가 설치되어야 하지만, 경우에 따라 인식이 제대로 되지 않는 상황이 발생합니다. 아이폰 드라이버는 iOS 기기와 컴퓨터 간의 통신을 가능하게 하는 필수 프로그램으로, 사진 전송, 백업, 복원 등의 작업을 수행하려면 반드시 설치되어야 합니다.
드라이버가 제대로 설치되지 않으면 컴퓨터가 아이폰을 외장 저장장치로 인식하지 못하거나, iTunes나 Finder에서 기기를 찾을 수 없다는 메시지가 나타납니다. 특히 Windows 10이나 Windows 11 환경에서는 Apple Mobile Device USB Driver가 핵심적인 역할을 담당합니다.
iTunes 또는 Apple Devices 앱을 통한 드라이버 설치
가장 기본적이고 안전한 아이폰 드라이버 설치 방법은 Apple 공식 프로그램을 이용하는 것입니다. Windows 10 이하 버전에서는 iTunes를, Windows 11에서는 Microsoft Store의 Apple Devices 앱을 사용합니다.
iTunes를 설치하려면 Apple 공식 웹사이트에 접속하여 Windows용 iTunes 최신 버전을 다운로드합니다. 설치 파일을 실행하면 자동으로 필요한 모든 드라이버가 함께 설치됩니다. 설치 과정에서 Apple Mobile Device Support, Apple Application Support, Bonjour 등의 구성 요소가 포함되는데, 이들은 모두 아이폰 드라이버 정상 작동을 위해 필요합니다.
Windows 11 사용자라면 Microsoft Store에서 'Apple Devices'를 검색하여 설치할 수 있습니다. 이 앱은 iTunes의 기기 관리 기능을 독립적으로 제공하며, 설치 시 자동으로 필요한 드라이버가 함께 구성됩니다.
장치 관리자를 통한 수동 드라이버 설치
iTunes를 설치했음에도 아이폰이 인식되지 않는다면 장치 관리자에서 수동으로 드라이버를 확인하고 업데이트해야 합니다. Windows 검색창에 '장치 관리자'를 입력하여 실행한 후, '휴대용 장치' 또는 '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목을 확인합니다.
아이폰을 연결한 상태에서 'Apple Mobile Device USB Driver' 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. '드라이버 업데이트'를 선택하고 '내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기'를 클릭합니다. 일반적으로 드라이버는 C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers 경로에 위치합니다.
만약 노란색 느낌표가 표시된 알 수 없는 장치가 보인다면, 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '드라이버 업데이트'를 진행합니다. 자동 검색 옵션을 선택하면 Windows가 적합한 드라이버를 찾아 설치해줍니다.
Apple Mobile Device Service 재시작 방법
드라이버가 설치되어 있어도 관련 서비스가 실행되지 않으면 아이폰 인식이 되지 않습니다. Windows 검색창에 'services.msc'를 입력하여 서비스 관리자를 실행합니다.
서비스 목록에서 'Apple Mobile Device Service'를 찾아 현재 상태를 확인합니다. 서비스가 중지되어 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '시작'을 선택합니다. 시작 유형은 '자동'으로 설정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 컴퓨터를 부팅할 때마다 자동으로 서비스가 실행됩니다.
서비스가 이미 실행 중인데도 문제가 있다면 '다시 시작'을 클릭하여 서비스를 재시작합니다. 이 과정에서 일시적인 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
USB 케이블 및 포트 점검
의외로 많은 경우 드라이버 문제가 아닌 하드웨어 문제로 인해 아이폰이 인식되지 않습니다. 사용 중인 라이트닝 케이블이나 USB-C 케이블이 정품인지, 손상되지 않았는지 확인해야 합니다. 비정품 케이블은 충전은 되지만 데이터 전송이 되지 않는 경우가 있습니다.
컴퓨터의 USB 포트도 문제가 될 수 있습니다. 다른 USB 포트에 연결해보거나, 가능하다면 후면의 USB 포트를 사용하는 것이 더 안정적입니다. USB 허브를 사용하고 있다면 컴퓨터에 직접 연결하여 테스트해봅니다.
아이폰에서 '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?'라는 메시지가 나타나면 반드시 '신뢰'를 선택해야 합니다. 이 단계를 건너뛰면 드라이버가 정상적으로 설치되어 있어도 컴퓨터가 아이폰에 접근할 수 없습니다.
iTunes 및 관련 프로그램 재설치
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 iTunes와 관련 구성 요소를 완전히 제거한 후 재설치하는 것이 효과적입니다. Windows 설정에서 '앱 및 기능'으로 이동하여 다음 항목들을 순서대로 제거합니다.
먼저 iTunes를 제거하고, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support 32비트 및 64비트 버전을 모두 제거합니다. 제거 순서가 중요하므로 위에서 언급한 순서를 지켜야 합니다.
모든 프로그램을 제거한 후 컴퓨터를 재시작합니다. 재시작 후 Apple 공식 웹사이트에서 최신 버전의 iTunes를 다운로드하여 새로 설치합니다. 이 과정을 통해 손상된 파일이나 충돌하는 구성 요소를 완전히 제거하고 깨끗한 상태로 드라이버를 설치할 수 있습니다.
Windows 업데이트 확인
Windows 운영체제가 최신 상태가 아니면 아이폰 드라이버 설치나 인식에 문제가 생길 수 있습니다. Windows 설정에서 '업데이트 및 보안'으로 이동하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
특히 USB 관련 업데이트나 드라이버 업데이트가 대기 중이라면 반드시 설치해야 합니다. Windows 11에서는 '설정 > Windows Update'에서 확인할 수 있습니다. 업데이트 설치 후에는 컴퓨터를 재시작하고 아이폰을 다시 연결해봅니다.
선택적 업데이트 항목에도 USB 드라이버나 칩셋 드라이버 업데이트가 포함되어 있을 수 있으니 함께 확인하는 것이 좋습니다.
보안 소프트웨어 설정 확인
일부 백신 프로그램이나 방화벽 소프트웨어가 Apple 서비스를 차단하여 아이폰 드라이버 작동을 방해할 수 있습니다. 사용 중인 보안 프로그램의 설정에서 iTunes 관련 프로세스와 Apple Mobile Device Service가 허용 목록에 있는지 확인합니다.
임시로 보안 프로그램을 비활성화한 상태에서 아이폰을 연결해보면 원인을 파악할 수 있습니다. 만약 보안 프로그램을 끈 상태에서 정상 작동한다면, 해당 프로그램의 예외 설정에 Apple 관련 프로그램을 추가해야 합니다.
Windows Defender 방화벽을 사용한다면 '방화벽 및 네트워크 보호' 설정에서 앱이 방화벽을 통과하도록 허용하는 목록에 iTunes와 Bonjour가 포함되어 있는지 확인합니다.
macOS에서의 아이폰 연결
macOS Catalina 10.15 이후 버전에서는 iTunes가 아닌 Finder를 통해 아이폰을 관리합니다. Mac에 아이폰을 연결하면 Finder 사이드바에 자동으로 기기가 표시되며, 별도의 드라이버 설치 과정이 필요하지 않습니다.
만약 Mac에서 아이폰이 인식되지 않는다면 시스템 정보를 확인합니다. Apple 메뉴에서 '이 Mac에 관하여'를 선택하고 '시스템 리포트'를 클릭합니다. USB 항목에서 아이폰이 목록에 표시되는지 확인할 수 있습니다.
macOS에서도 '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?' 메시지가 나타나면 반드시 승인해야 하며, Mac을 재시작하거나 SMC 및 NVRAM 재설정을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
자주 발생하는 오류 메시지 해결
"드라이버를 사용할 수 없습니다"라는 메시지가 나타나면 장치 관리자에서 드라이버를 수동으로 업데이트하거나 재설치해야 합니다. "알 수 없는 오류 0xE" 같은 메시지는 대부분 보안 소프트웨어나 USB 포트 문제로 발생합니다.
"이 장치에 연결할 수 없습니다"라는 오류는 아이폰의 잠금 화면이 활성화되어 있거나 신뢰 설정을 하지 않았을 때 나타납니다. 아이폰 잠금을 해제하고 다시 연결을 시도해봅니다.
드라이버 설치 중 오류가 발생하면 관리자 권한으로 설치 프로그램을 실행하거나, Windows를 안전 모드로 부팅한 후 설치를 진행하면 해결되는 경우가 많습니다.